Je me sens encore trop jeune pour prétendre repenser à moi seule les fondements humanistes des métiers de la santé et du social. En revanche, je sais reconnaître l’humanité quand je la vois. En tant qu’infirmière, j’ai envie d’en prendre soin en développant des solutions organisationnelles centrées sur l’humain. La digitalisation des stages en santé fait partie de ces solutions si elle reste au service du terrain.
Tout au long de mon parcours, j’ai eu la chance d’observer l’humanité des soignants, et en particulier celle des étudiants infirmiers en stage. Leur motivation est simple et forte : préserver la vie et la dignité des patients. Prendre soin de cette énergie tournée vers l’autre me semble vital.
En 2019, aux Cliniques universitaires Saint-Luc, j’ai participé au déploiement d’Interneo, une solution de digitalisation des stages en santé proposée par Opal Solutions. Chargée de l’organisation des 2000 stages annuels du département infirmier, j’ai gagné un temps et une agilité considérables une fois la solution en place.
J’ai investi ce temps libéré hors du bureau pour retourner sur le terrain. Les Gemba Walk, informels mais ciblés, sont des opportunités précieuses pour capter les besoins de chaque partenaire : étudiant, infirmier, personnel administratif ou équipes pédagogiques. Partir des besoins, attentes et idées de chacun est une clé pour rendre l’organisation plus humaine et plus cohérente.
En prenant soin des soignants, on met en lumière leur humanité et on la valorise. Ils peuvent alors être pleinement présents dans leurs soins. Les soignants méritent autant d’attention qu’un patient. Les étudiants, encore fragiles dans leur parcours, en méritent peut-être davantage.
Les étudiants ont besoin d’un cadre de stage cohérent et sécurisant pour apprendre dans de bonnes conditions. Les soignants ont besoin de temps et de repères partagés pour encadrer sans s’épuiser. Les institutions attractives offrent un cadre de travail où la collaboration entre partenaires devient plus fluide, au bénéfice du soin.
Pourquoi l’expérience de stage est un sujet de soin
Un stage mal structuré fragilise l’apprentissage, mais aussi la qualité des prises en charge. Un stage bien accompagné renforce la sécurité, la confiance et la continuité du soin.
La digitalisation des stages en santé comme déclencheur d’humanisme opérationnel
Quand les tâches répétitives diminuent, les équipes récupèrent du temps pour l’encadrement clinique, l’écoute et le feedback.
Utopie créatrice ou UX stagiaire en bref
Témoignage fictif d’un parcours étudiant
J’ai décidé de chercher un stage pour ma deuxième année. Je sors mon ordinateur, je consulte les offres en ligne, je dépose ma candidature, et je reçois une réponse rapidement.
Acceptée en pédiatrie : mes objectifs collent, l’aventure commence. Je découvre Interneo. Je m’y connecte et je construis mon planning avec le terrain de stage. Je retrouve les informations utiles, les documents de préparation, les consignes de l’hôpital. Je vois aussi un indicateur de bien-être étudiant : 91 %. C’est rassurant.
Je passe ensuite à l’équipement. À l’accueil, ils savent déjà qui je suis et où je vais. Mon badge est prêt. J’ai un casier, des procédures claires, un point de contact si je bloque. Je me sens attendue.
Lundi, 7h. J’arrive dans le service. Là aussi, je suis attendue. Jessy, mon infirmier·ère référent·e, connaît mon prénom. Il ou elle me fait visiter avec le sourire. Ici, on partage, on explique, on donne du feedback. Jessy a été formé·e pour encadrer. Ça change tout.
Je remarque aussi que les stages se croisent : étudiants infirmiers avec brancardiers, pharmacien avec un stagiaire infirmier, étudiants en médecine coachés par des étudiants infirmiers. Cette interdisciplinarité donne envie d’apprendre.
Je croise l’organisatrice des stages dans l’ascenseur. Elle me demande si tout se passe bien. On discute de mes projets. Elle parle de talents, pas de “main-d’œuvre”. Je vois que je compte.
À la fin du stage, je gère la partie administrative simplement. Jessy valide mes horaires sur Interneo. Mon carnet de stage contient mes auto-évaluations et les feedbacks reçus. Jessy synthétise tout sur la feuille de bilan. C’est fluide.
En quittant le vestiaire, je vois qu’on peut laisser un mot ou voter en ligne sur Interneo en trois clics pour donner son avis sur le stage. C’est anonyme, et on m’explique que mon retour aide l’hôpital à progresser. Je vote.
De retour chez moi, je reçois un message de remerciement. On me dit que l’équipe a apprécié mon passage. Je suis touchée.
Je retourne sur le site de l’hôpital pour regarder les stages de l’an prochain. La gériatrie me tente. Je postule. L’hôpital se souvient de mon stage en pédiatrie. Acceptée. Je me sens reconnue.
Ce que ce récit révèle
Une expérience de stage fluide, structurée et respectueuse n’est pas un luxe. C’est un facteur direct de motivation, de qualité de soin et d’attractivité des métiers.
L’adoption de solutions comme Interneo dans la gestion des stages représente plus qu’une optimisation de processus. C’est un levier d’engagement qui libère du temps pour anticiper les besoins des étudiants et construire un environnement hospitalier favorable au bien-être et à l’excellence du soin.
Interneo est aujourd’hui au service de 44 établissements de santé et de plus de 37 000 utilisateurs. À travers une enquête menée par Opal Solutions, j’ai pour ambition d’objectiver les bénéfices directs et indirects d’Interneo pour chaque profil : stagiaire, soignant, coordinateur, superviseur et services supports. Créer un récit qui place soignants et étudiants au centre ouvre un horizon éthiquement désirable. Utilisé dans ce sens, le numérique devient une réponse concrète à des enjeux sociétaux.
Bénéfices cliniques et humains de la digitalisation des stages en santé
La plateforme réduit l’administratif, sécurise l’information, structure l’accueil et facilite le feedback. Elle améliore l’encadrement sans ajouter de charge.
Des stages bien gérés pour fidéliser les futurs soignants
Un étudiant bien accueilli revient, recommande et s’engage plus facilement. Les stages deviennent un vivier, pas une contrainte.
Conclusion
En cultivant notre collaboration et en partageant nos réussites, nous pouvons transformer l’hôpital en un lieu où l’humanité des soignants a de l’espace pour s’exprimer. Contribuons à bâtir un environnement où il fait bon vivre, travailler, apprendre et se faire soigner. Nadia Wable, Project Manager Opal Solutions
