Opal Solutions

Rue André Dumont 7, 1435 Mont-Saint-Guibert

La présente politique de confidentialité (« privacy policy ») définit et informe les clients et visiteurs du site web de la manière dont la SPR Opal Solutions, ci-après « Opal Solutions » utilise et protège les informations qui lui sont transmises et, notamment mais sans être exclusif, lorsque le client ou le visiteur utilise les services proposés par Opal Solutions ou le présent site web, accessible via le lien www.opalsolutions.be. Pour plus de facilités, tant le client que le visiteur du présent site web sont repris, dans la présente politique de confidentialité sous le terme « le client ».

La présente politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par Opal Solutions, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent le client dès sa mise en ligne. Le client est, par conséquent, invité à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité, ainsi que les règles en matière d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

D’une manière générale, il est possible de visiter le site sans communiquer aucune information personnelle. En toute hypothèse, le client n’est, d’aucune manière, tenu de transmettre ces informations à Opal Solutions.

Cependant, dans certaines situations d’absence de transmission des informations, il est possible que le client ne puisse pas bénéficier des services demandés. En effet, afin de faire bénéficier le client des services proposés par Opal Solutions, ce dernier peut être amené, dans certains cas, à vous demander de renseigner vos nom, prénom, adresses (e-mail et postale), ci-après les « informations personnelles » ou « les données à caractère personnel ». En transmettant ces informations, le client accepte expressément qu’elles soient traitées par Opal Solutions, aux fins indiquées au point 2 repris ci-après ainsi qu’aux fins mentionnées au moment de chaque demande.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 14 avril 2016, Opal Solutions vous informe des points suivants :

Le responsable de traitement veille à l’exactitude et à la pertinence des données personnelles recueillies et traitées. Outre ce qui précède, il veille à ce qu’elles soient conformes à la réglementation applicable et à la présente politique de confidentialité.

Opal Solutions collecte les données personnelles des patients et des professionnels de la santé. Les données collectées sont les suivantes :

· langue d’usage, nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de portable ;

Dans certaines situations, le numéro de TVA et le numéro INAMI peuvent être collectés pour les clients professionnels.

Opal Solutions est susceptible de traiter les informations personnelles transmises en vue des objectifs suivants :

- fournir les informations ou les services demandés par le client et adaptés à celui-ci, et plus particulièrement :

Seul Opal Solutions est destinataire des informations personnelles communiquées.

Celles-ci, que ce soit sous forme individuelle ou anonymisées, ne sont en aucun cas transmises à un tiers, à l’exception des sous-traitants, prestataires de services externes ou partenaires auxquels Opal Solutions fait appel dans le cadre de ses obligations légales ou contractuelles contractuelles ou dans le cadre de la réalisation de son objet social et ce, en vue d’assurer un service complet et adéquat au client et visiteur.

Ni Opal Solutions, ni l’un de ses sous-traitants, prestataires de services externes ou partenaires, ne procèdent à la commercialisation des données personnelles des clients du site et de Opal Solutions.

Les informations personnelles sont conservées par Opal Solutions uniquement pour le temps correspondant aux finalités de la collecte telles que reprises ci-avant. En tout état de cause, sauf autre délai de conservation imposé par une obligation légale ou contractuelle, la conservation des données n’excédera pas 10 ans, et 5 ans pour les données non utilisées.

L’entreprise conserve les données sur support informatique et, principalement, sur un serveur interne d’Opal Solution ainsi que dans des clouds:

L’entreprise met tout en œuvre pour garantir la sécurité des données par la mise en place des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards applicables pour ce type de données et d’entreprise.

Le client bénéficie des droits suivants, conformément au règlement européen précité :

Le client a le droit d’accéder et de consulter les données personnelles qui le concernent, conservées par Opal Solutions. Le client peut également prendre connaissance de la manière dont Opal Solutions les a obtenues ainsi que les personnes à qui elles sont communiquées.

Compte tenu de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à Opal Solutions, la demande d’accès et de consultation des données formulées par le client sera traitée sous réserve d’aborder la preuve de son identité, notamment par la production d’une copie électronique ou papier (accompagnée d’une signature) de sa carte d’identité au cours de la période de validité de celle-ci. La demande est, dans tous les cas, gratuite pour le client.

Opal Solutions peut cependant s’opposer aux demandes manifestement abusives (par leur nombre ou leur caractère répétitif ou systématique, par exemple).

Le règlement européen permet au client de demander la rectification, la mise à jour ou encore l’effacement des données qui le concernent et qui peuvent s’avérer inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.

Le client a le droit de s’opposer au traitement des données dans les deux situations suivantes :

Le client a le droit de demander et d’obtenir l’effacement des données qui le concernent détenues par Opal Solutions.

En tout état de cause, la demande d’effacement peut être refusée par Opal Solutions si la demande est nécessaire pour l’exercice ou la défense de droits en justice ou pour le respect d’une obligation légale ou contractuelle dans le chef de Opal Solutions.

Le client peut demander à ce que ses données personnelles soient transmises à un responsable de traitement identique à Opal Solutions. Le client peut, dès lors, demander à Opal Solutions que les données lui soient transmises dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Les droits précités peuvent être exercés par envoi d’un courrier postal à l’adresse de Opal Solutions ou par transmission d’un courrier électronique à l’adresse suivante : privacy@opalsolutions.be.

Opal Solutions accédera à la demande du visiteur par réponse formulée sur base d’un mode identique à celui utilisé pour l’exercice de son droit par le visiteur.

Opal Solutions s’engage à répondre à toute demande d’accès, de rectification ou d’opposition, d’effacement ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable et en tout état de cause, dans un délai maximum d’1 mois à compter de la réception de votre demande.

En fonction de la complexité de la demande, le délai de réponse peut être porté à 3 mois, et ce, conformément au règlement européen applicable.

Seuls les membres du personnel et les administrateurs de Opal Solutions sont autorisés à consulter les données à caractère personnel, et ce, à l’exception de l’application du point 3 qui précède. Ces personnes ont raisonnablement besoin des données en raison des tâches et missions qui leur sont confiées ou des nécessités liées à l’activité de Opal Solutions.

Opal Solutions informe, par ailleurs, le client qu’il a recours à des prestataires habilités pour faciliter le recueil et le traitement des données communiquées. Ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.

Opal Solutions s’est préalablement assuré de la mise en œuvre par les prestataires de garanties adéquates et du respect de conditions strictes en matière de confidentialité, d’usage et de protection des données. Tout particulièrement, la vigilance s’est portée sur l’existence d’un fondement légal pour effectuer un quelconque transfert de données vers un pays tiers.

Opal Solutions forme le vœu que toute difficulté éventuelle liée au traitement des données personnelles se résolve par la voie du dialogue.

Cependant, si cela ne peut être le cas, le client a le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.

L’Autorité de Protection des données est située rue de la Presse 35 à 1000 Bruxelles, elle est joignable par téléphone au +32 2 274 48 00 ou par e-mail à l’adresse contact@apd-gba.be.

Lors de sa première connexion sur le site web de Opal Solutions, le client est averti que des informations relatives à la navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ».

Un cookie est une pièce d’information invisible sauvegardée par un site web au sein du navigateur Internet de l’ordinateur. Ce «cookie» peut être récupéré lors d’une visite ultérieure sur ce même site. Le «cookie» ne peut être lu par un autre site web que celui qui l’a créé. La plupart des « cookies » ne fonctionnent que le temps d’une session ou visite. Aucune de ces informations ne fait l’objet d’une communication auprès de tiers sauf lorsque Opal Solutions a obtenu au préalable le consentement du client ou bien lorsque la divulgation de ces informations est requise par la loi, sur ordre d’un tribunal ou toute autorité administrative ou judiciaire habilitée à en prendre connaissance.

Cet usage est effectué par Opal Solutions en vue de faciliter la navigation sur le site internet de Opal Solutions.

Certains cookies sont dispensés du recueil préalable du consentement du client dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site internet ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Il s’agit notamment des cookies d’identifiant de session, d’authentification ainsi que des cookies de personnalisation de l’interface. Ces cookies sont intégralement soumis à la présente politique dans la mesure où ils sont émis et gérés par Opal Solutions.

D’autres cookies, émis par des tiers, sont qualifiés de « persistants ». Ceux-ci demeurent dans le terminal du client jusqu’à leur effacement ou leur date d’expiration.

De tels cookies étant émis par des tiers, leur utilisation et leur dépôt sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité dont les liens sont repris ci-dessous. Cette famille de cookie regroupe les cookies de mesure d’audience, les cookies publicitaires (auxquels Opal Solutions n’a pas recours) ainsi que les cookies de partage de réseaux sociaux (notamment de Facebook et LinkedIn)

Les cookies de mesure d’audience établissent des statistiques concernant la fréquentation et l’utilisation de divers éléments du site web (comme les contenus/pages visitées). Ces données participent à l’amélioration de l’ergonomie du site web de Opal Solutions.

Les cookies de partage des réseaux sociaux sont émis et gérés par l’éditeur du réseau social concerné. Sous réserve du consentement du client, ces cookies permettent de partager facilement une partie du contenu publié sur le site de Opal Solutions, notamment par l’intermédiaire d’un « bouton » applicatif de partage selon le réseau social concerné.

Quatre types de cookies de partage des réseaux sociaux sont présents sur le site de Opal Solutions :

La plupart des navigateurs Internet sont configurés par défaut de façon à ce que le dépôt de cookies soit autorisé. Le navigateur utilisé par le client permet de modifier les paramètres standards de manière à ce que l’ensemble des cookies soit rejeté systématiquement ou bien à ce qu’une partie seulement des cookies soit acceptée ou refusée en fonction de leur émetteur.

Le fait de refuser le dépôt de cookies est cependant susceptible d’altérer l’expérience du client ainsi que son accès à certains services ou fonctionnalités du site.

Le cas échéant, Opal Solutions décline toute responsabilité concernant les conséquences liées à la dégradation des conditions de navigation qui interviennent en raison du refus, de la suppression ou du blocage des cookies nécessaires au fonctionnement du site. Ces conséquences ne sauraient constituer un dommage et aucune indemnité ne peut être exigée par ce fait.

Chaque navigateur Internet propose ses propres paramètres de gestion des cookies. Pour prendre connaissance de la manière de modifier les préférences en matière de cookies, les liens repris ci-dessous permettent au client une aide en la matière.

Het huidig privacybeleid (“privacybeleid”) definieert en informeert klanten en bezoekers van de website over de manier waarop SPR Opal Solutions, hierna “Opal Solutions” genoemd, de aan haar overgedragen informatie gebruikt en beschermt en, in het bijzonder maar zonder exclusief te zijn , wanneer de klant of bezoeker gebruik maakt van de diensten aangeboden door Opal Solutions of deze website, toegankelijk via de link www.opalsolutions.be. Voor het gemak worden zowel de klant als de bezoeker van deze website in dit privacybeleid aangeduid als "de klant".

Dit privacybeleid kan op elk moment door Opal Solutions worden gewijzigd of aangevuld, in het bijzonder met het oog op de naleving van wetgevende, regelgevende, jurisprudentiële of technologische ontwikkelingen. In dat geval zal de datum van de update duidelijk bovenaan dit beleid worden vermeld. Deze wijzigingen binden de klant zodra ze online worden gezet. De klant wordt dan ook uitgenodigd om regelmatig dit privacybeleid, evenals de regels rond het gebruik van cookies, te raadplegen om op de hoogte te zijn van eventuele wijzigingen.

In het algemeen is het mogelijk om de site te bezoeken zonder enige persoonlijke informatie mee te delen. De klant is in geen geval verplicht om deze informatie aan Opal Solutions door te geven.

In bepaalde situaties waarin informatie niet wordt doorgegeven, is het echter mogelijk dat de klant niet kan profiteren van de gevraagde diensten. Om de klant te laten profiteren van de diensten die worden aangeboden door Opal Solutions, kan laatstgenoemde u in bepaalde gevallen vragen om uw naam, voornaam, adressen (e-mail en postadres), hierna de "persoonlijke informatie" of "persoonlijke gegevens". Door deze informatie door te geven, aanvaardt de klant uitdrukkelijk dat deze door Opal Solutions zal worden verwerkt, voor de doeleinden vermeld in punt 2 hieronder en voor de doeleinden vermeld op het moment van elk verzoek.

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van 14 april 2016, informeert Opal Solutions u over de volgende punten:

De verwerkingsverantwoordelijke zorgt voor de juistheid en relevantie van de verzamelde en verwerkte persoonsgegevens. Naast het bovenstaande zorgt het ervoor dat ze voldoen aan de toepasselijke regelgeving en dit privacybeleid.

Opal Solutions verzamelt persoonsgegevens van patiënten en zorgprofessionals. De verzamelde gegevens zijn als volgt

In bepaalde situaties kunnen het btw-nummer en het RIZIV-nummer geïnd worden voor professionele klanten.

Opal Solutions kan de doorgegeven persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

- om de door de klant gevraagde en aangepaste informatie of diensten te verstrekken, en meer in het bijzonder:

Deze worden, hetzij in individuele of geanonimiseerde vorm, op geen enkele manier doorgegeven aan een derde partij, met uitzondering van onderaannemers, externe dienstverleners of partners waarop Opal Solutions een beroep doet in het kader van haar wettelijke verplichtingen of contractueel of als onderdeel van de het bereiken van haar bedrijfsdoel, om een volledige en adequate dienstverlening aan de klant en bezoeker te verzekeren.

Noch Opal Solutions, noch een van haar onderaannemers, externe dienstverleners of partners, verkoopt de persoonlijke gegevens van klanten van de site en van Opal Solutions.

Persoonlijke informatie wordt door Opal Solutions alleen bewaard gedurende de tijd die overeenkomt met de doeleinden van de verzameling zoals hierboven uiteengezet. In ieder geval, behoudens een andere bewaartermijn opgelegd door een wettelijke of contractuele verplichting, zal de bewaring van gegevens niet langer zijn dan 10 jaar en 5 jaar voor ongebruikte gegevens.

Het bedrijf bewaart de gegevens op computermedia en voornamelijk op een interne server van Opal Solution, evenals in de cloud:

Het bedrijf stelt alles in het werk om de gegevensbeveiliging te waarborgen door technische en organisatorische maatregelen te treffen die voldoen aan de normen die gelden voor dit type gegevens en bedrijf.

van de klant De klant geniet de volgende rechten, in overeenstemming met de voornoemde Europese regelgeving:

De klant heeft recht op toegang tot en raadpleging van de hem betreffende persoonsgegevens die door Opal Solutions worden bijgehouden. De klant kan ook te weten komen hoe Opal Solutions ze heeft verkregen, evenals de mensen aan wie ze zijn gecommuniceerd.

Gezien de verplichting tot veiligheid en vertrouwelijkheid bij de verwerking van persoonsgegevens die op Opal Solutions rust, zal het verzoek om toegang tot en raadpleging van de gegevens geformuleerd door de klant worden behandeld onder voorbehoud van het overleggen van een bewijs van zijn identiteit, met name door het voorleggen van een elektronische of papieren kopie (vergezeld van een handtekening) van zijn identiteitskaart tijdens de geldigheidsduur ervan. De aanvraag is in ieder geval gratis voor de klant.

Opal Solutions kan zich echter verzetten tegen kennelijk onrechtmatige verzoeken (bijvoorbeeld door hun aantal of hun repetitieve of systematische aard).

De Europese verordening staat de klant toe om rectificatie, actualisering of verwijdering te vragen van gegevens die op hem betrekking hebben en die onnauwkeurig, foutief, onvolledig of achterhaald zouden kunnen blijken te zijn.

De klant heeft het recht om zich te verzetten tegen de verwerking van gegevens in de volgende twee situaties:

De klant heeft het recht om de wissing te vragen en te verkrijgen van de hem betreffende gegevens die door Opal Solutions worden bewaard.

In elk geval kan het verzoek tot verwijdering door Opal Solutions worden geweigerd als het verzoek noodzakelijk is voor de uitoefening of verdediging van wettelijke rechten of voor de naleving van een wettelijke of contractuele verplichting van Opal Solutions.

De klant kan vragen dat zijn persoonsgegevens worden doorgegeven aan een verwerkingsverantwoordelijke die identiek is aan Opal Solutions. De klant kan Opal Solutions daarom vragen om de gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat aan hem over te maken.

Bovenvermelde rechten kunnen worden uitgeoefend door een brief te sturen naar het adres van Opal Solutions of door een e-mail te sturen naar het volgende adres: privacy@opalsolutions.be.

Opal Solutions zal gehoor geven aan het verzoek van de bezoeker door middel van een antwoord geformuleerd op basis van een identieke modus als die gebruikt voor de uitoefening van zijn recht door de bezoeker.

Opal Solutions verbindt zich ertoe om binnen een redelijke termijn en in elk geval binnen een termijn van maximaal 1 maand na ontvangst van uw verzoek, te reageren op elk verzoek tot toegang, rectificatie of bezwaar, verwijdering of elk ander aanvullend verzoek om informatie.

Afhankelijk van de complexiteit van het verzoek kan de responstijd worden verlengd tot 3 maanden, in overeenstemming met de toepasselijke Europese regelgeving.

Alleen personeelsleden en beheerders van Opal Solutions zijn bevoegd tot inzage van persoonsgegevens, met uitzondering van de toepassing van punt 3 hierboven. Deze personen hebben de gegevens redelijkerwijs nodig vanwege de taken en opdrachten die hen zijn toevertrouwd of de noodzaak die verband houdt met de activiteit van Opal Solutions.

Opal Solutions informeert de klant ook dat het gebruik maakt van geautoriseerde dienstverleners om het verzamelen en verwerken van de meegedeelde gegevens te vergemakkelijken. Deze dienstverleners kunnen zich buiten de Europese Unie bevinden.

Opal Solutions zorgde eerder voor de uitvoering door de dienstverleners van voldoende garanties en naleving van strikte voorwaarden op het gebied van vertrouwelijkheid, gebruik en gegevensbescherming. De waakzaamheid was met name gericht op het bestaan van een rechtsgrondslag voor het uitvoeren van elke doorgifte van gegevens naar een derde land.

Opal Solutions hoopt dat eventuele moeilijkheden rond de verwerking van persoonsgegevens in overleg worden opgelost.

Mocht dit echter niet het geval zijn, dan heeft de klant het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

De Gegevensbeschermingsautoriteit is gevestigd Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel en is telefonisch bereikbaar op het nummer +32 2 274 48 00 of per e-mail op contact@apd-gba.be.

Wanneer de klant voor het eerst verbinding maakt met de Opal Solutions-website, wordt hij geïnformeerd dat informatie met betrekking tot navigatie waarschijnlijk wordt opgeslagen in bestanden die "cookies" worden genoemd.

Een cookie is een onzichtbaar stukje informatie dat door een website wordt opgeslagen in de internetbrowser van de computer. Deze “cookie” kan bij een volgend bezoek aan dezelfde site weer worden opgehaald. De "cookie" kan niet worden gelezen door een andere website dan degene die deze heeft gemaakt. De meeste "cookies" werken alleen tijdens een sessie of bezoek. Geen van deze informatie wordt aan derden meegedeeld, behalve wanneer Opal Solutions de voorafgaande toestemming van de klant heeft verkregen of wanneer de openbaarmaking van deze informatie vereist is door de wet, door een gerechtelijk bevel of door een administratieve of gerechtelijke autoriteit die bevoegd is om er kennis van te nemen.

Dit gebruik wordt door Opal Solutions gemaakt om de navigatie op de website van Opal Solutions te vergemakkelijken.

Sommige cookies zijn vrijgesteld van het voorafgaand verzamelen van de toestemming van de klant voor zover ze strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website of het exclusieve doel hebben om communicatie langs elektronische weg mogelijk te maken of te vergemakkelijken. Deze omvatten sessie-identificatiecookies, authenticatiecookies en interface-personalisatiecookies. Deze cookies zijn volledig onderworpen aan dit beleid voor zover ze worden uitgegeven en beheerd door Opal Solutions.

Andere cookies, uitgegeven door derde partijen, worden gekwalificeerd als “permanent”. Deze blijven in de terminal van de klant totdat ze worden gewist of verlopen.

Aangezien dergelijke cookies door derden worden uitgegeven, zijn het gebruik en de plaatsing ervan onderworpen aan hun eigen privacybeleid, waarvan de links hieronder worden gegeven. Deze familie van cookies omvat cookies voor publieksmeting, advertentiecookies (die Opal Solutions niet gebruikt) en cookies voor het delen van sociale netwerken (waaronder Facebook en LinkedIn)

stellen statistieken vast over de frequentie en het gebruik van verschillende elementen van de website (zoals de inhoud/bezochte pagina's). Deze gegevens dragen bij aan het verbeteren van de ergonomie van de website van Opal Solutions.

Cookies voor het delen van sociale netwerken worden uitgegeven en beheerd door de uitgever van het betreffende sociale netwerk. Onder voorbehoud van de toestemming van de klant, maken deze cookies het gemakkelijk om een deel van de inhoud die op de Opal Solutions-site is gepubliceerd, te delen, met name via een "knop" voor het delen van applicaties, afhankelijk van het betrokken sociale netwerk.

Op de website van Opal Solutions zijn vier soorten cookies voor het delen van sociale netwerken aanwezig:

De meeste internetbrowsers zijn standaard zo geconfigureerd dat het plaatsen van cookies is toegestaan. De door de klant gebruikte browser maakt het mogelijk om de standaardparameters te wijzigen zodat alle cookies systematisch worden geweigerd of dat slechts enkele cookies worden geaccepteerd of geweigerd, afhankelijk van hun uitgever.

Het weigeren van het plaatsen van cookies kan echter de ervaring van de klant en zijn toegang tot bepaalde diensten of functionaliteiten van de site veranderen.

In voorkomend geval wijst Opal Solutions alle verantwoordelijkheid af voor de gevolgen die verband houden met de verslechtering van de browse-omstandigheden die optreden als gevolg van het weigeren, verwijderen of blokkeren van cookies die nodig zijn voor de werking van de site. Deze gevolgen kunnen geen schade opleveren en er kan door dit feit geen schadevergoeding worden geëist.

Elke internetbrowser biedt zijn eigen instellingen voor cookiebeheer. Om erachter te komen hoe u de cookievoorkeuren kunt wijzigen, bieden de onderstaande links de klant hulp op dit gebied.

The present privacy policy (“privacy policy”) defines and informs customers and visitors to the website of the way in which SPR Opal Solutions, hereinafter “Opal Solutions” uses and protects the information transmitted to it and, in particular but without being exclusive, when the client or visitor uses the services offered by Opal Solutions or this website, accessible via the link www.opalsolutions.be. For convenience, both the customer and the visitor to this website are referred to in this privacy policy as "the customer".

This privacy policy may be modified or supplemented at any time by Opal Solutions, in particular with a view to complying with any legislative, regulatory, jurisprudential or technological developments. In such a case, the date of its update will be clearly identified at the top of this policy. These modifications commit the customer as soon as they are put online. The customer is therefore invited to regularly consult this privacy policy, as well as the rules on the use of cookies in order to be aware of any changes.

In general, it is possible to visit the site without communicating any personal information. In any case, the customer is in no way required to transmit this information to Opal Solutions.

However, in certain situations of absence of transmission of information, it is possible that the customer cannot benefit from the requested services. Indeed, in order for the customer to benefit from the services offered by Opal Solutions, the latter may, in certain cases, be required to ask you to enter your surname, first name, addresses (e-mail and postal address), hereinafter the " personal information” or “personal data”. By transmitting this information, the customer expressly accepts that it will be processed by Opal Solutions, for the purposes indicated in point 2 below as well as for the purposes mentioned at the time of each request.

In accordance with the General Data Protection Regulations (GDPR) of April 14, 2016, Opal Solutions informs you of the following points:

The data controller ensures the accuracy and relevance of the personal data collected and processed. In addition to the above, it ensures that they comply with applicable regulations and this Privacy Policy.

Opal Solutions collects personal data from patients and healthcare professionals. The data collected is as follows

: language of use, surname, first name, postal address, e-mail address, mobile number;

In certain situations, the VAT number and the INAMI number can be collected for professional customers.

Opal Solutions is likely to process the personal information transmitted for the following purposes:

- to provide the information or services requested by the customer and adapted to it, and more particularly:

These, whether in individual or anonymized form, are in no way transmitted to a third party, with the exception of subcontractors, external service providers or partners to whom Opal Solutions calls in the context of its legal obligations. or contractual or as part of the achievement of its corporate purpose, in order to ensure a complete and adequate service to the customer and visitor.

Neither Opal Solutions, nor one of its subcontractors, external service providers or partners, sells the personal data of customers of the site and of Opal Solutions.

period Personal information is retained by Opal Solutions only for the time corresponding to the purposes of the collection as set out above. In any case, except for another retention period imposed by a legal or contractual obligation, the retention of data will not exceed 10 years, and 5 years for unused data.

The company stores the data on computer media and, mainly, on an internal server of Opal Solution as well as in clouds:

The company makes every effort to guarantee data security by implementing technical and organizational measures that comply with the standards applicable for this type of data and company.

The customer benefits from the following rights, in accordance with the aforementioned European regulation:

The customer has the right to access and consult the personal data concerning him, kept by Opal Solutions. The client can also find out how Opal Solutions obtained them as well as the people to whom they are communicated.

Given the obligation of security and confidentiality in the processing of personal data which is incumbent on Opal Solutions, the request for access and consultation of the data formulated by the customer will be processed subject to addressing the proof of his identity, in particular by producing an electronic or paper copy (accompanied by a signature) of his identity card during the period of validity thereof. The request is, in any case, free for the customer.

Opal Solutions may, however, object to manifestly abusive requests (by their number or their repetitive or systematic nature, for example).

The European regulation allows the customer to request the rectification, updating or deletion of data concerning him and which may prove to be inaccurate, erroneous, incomplete or obsolete.

The customer has the right to oppose the processing of data in the following two situations:

The customer has the right to request and obtain the erasure of the data concerning him held by Opal Solutions.

In any event, the request for erasure may be refused by Opal Solutions if the request is necessary for the exercise or defense of legal rights or for compliance with a legal or contractual obligation on the part of Opal Solutions. .

The customer may request that his personal data be transmitted to a data controller identical to Opal Solutions. The client can therefore ask Opal Solutions to transmit the data to him in a structured, commonly used and machine-readable format.

The aforementioned rights can be exercised by sending a letter to the address of Opal Solutions or by sending an e-mail to the following address: privacy@opalsolutions.be.

times Opal Solutions will accede to the visitor's request by reply formulated on the basis of a mode identical to that used for the exercise of his right by the visitor.

Opal Solutions undertakes to respond to any request for access, rectification or opposition, erasure or any other additional request for information within a reasonable time and in any event, within a maximum period of 1 months from receipt of your request.

Depending on the complexity of the request, the response time may be extended to 3 months, in accordance with the applicable European regulation.

Only members of staff and administrators of Opal Solutions are authorized to consult personal data, with the exception of the application of point 3 above. These people reasonably need the data because of the tasks and missions entrusted to them or the necessities related to the activity of Opal Solutions.

Opal Solutions also informs the customer that it uses authorized service providers to facilitate the collection and processing of the data communicated. These service providers may be located outside the European Union.

Opal Solutions has previously ensured the implementation by the service providers of adequate guarantees and compliance with strict conditions in terms of confidentiality, use and data protection. In particular, vigilance has focused on the existence of a legal basis for carrying out any transfer of data to a third country.

Opal Solutions hopes that any possible difficulty related to the processing of personal data will be resolved through dialogue.

However, if this cannot be the case, the customer has the right to lodge a complaint with the Data Protection Authority.

The Data Protection Authority is located rue de la Presse 35 in 1000 Brussels, it can be reached by telephone on +32 2 274 48 00 or by e-mail at contact@apd-gba.be.

When connecting to the Opal Solutions website for the first time, the customer is informed that information relating to navigation is likely to be recorded in files called “cookies”.

A cookie is an invisible piece of information saved by a website within the computer's Internet browser. This “cookie” can be retrieved during a subsequent visit to this same site. The “cookie” cannot be read by a website other than the one that created it. Most "cookies" only work during a session or visit. None of this information is communicated to third parties except when Opal Solutions has obtained the customer's prior consent or when the disclosure of this information is required by law, by order of a court or any administrative or judicial authority empowered to take cognizance of it.

This use is made by Opal Solutions in order to facilitate navigation on the Opal Solutions website.

Some cookies are exempt from the prior collection of the customer's consent insofar as they are strictly necessary for the operation of the website or have the exclusive purpose of allowing or facilitating communication by electronic means. These include session identifier cookies, authentication cookies and interface personalization cookies. These cookies are fully subject to this policy insofar as they are issued and managed by Opal Solutions.

Other cookies, issued by third parties, are qualified as “persistent”. These remain in the customer's terminal until they are erased or expire.

Since such cookies are issued by third parties, their use and deposit are subject to their own privacy policies, the links of which are given below. This family of cookies includes audience measurement cookies, advertising cookies (which Opal Solutions does not use) and social network sharing cookies (including Facebook and LinkedIn)

Audience measurement cookies establish statistics concerning the frequentation and use of various elements of the website (such as the content/pages visited). This data contributes to improving the ergonomics of the Opal Solutions website.

Social network sharing cookies are issued and managed by the publisher of the social network concerned. Subject to the customer's consent, these cookies make it easy to share some of the content published on the Opal Solutions site, in particular via a sharing application "button" depending on the social network concerned.

Four types of social network sharing cookies are present on the Opal Solutions site:

Most Internet browsers are configured by default so that the deposit of cookies is authorized. The browser used by the customer makes it possible to modify the standard parameters so that all cookies are systematically rejected or that only some of the cookies are accepted or refused depending on their issuer.

The fact of refusing the deposit of cookies is however likely to alter the customer's experience as well as his access to certain services or functionalities of the site.

Where applicable, Opal Solutions declines all responsibility for the consequences related to the deterioration of browsing conditions that occur due to the refusal, deletion or blocking of cookies necessary for the operation of the site. These consequences cannot constitute damage and no compensation can be demanded by this fact.

Each Internet browser offers its own cookie management settings. To find out how to modify cookie preferences, the links below provide the customer with assistance in this area.

Page /

® Tous droits réservés – Légal PME – 11/2022. La responsabilité du rédacteur ne peut, à aucun moment, être engagée quant au contenu des informations figurant dans ce document. Celui-ci ne peut, en aucun cas, être cédé à un tiers que ce soit à titre gratuit ou onéreux sans l’accord exprès de son auteur. Toute modification du document est de la seule et unique responsabilité de son utilisateur.

DONNÉES PERSONNELLES

Identité du responsable du traitement

Données collectées

Finalités du traitement

Destinataires

Durée de conservation

Emplacement de stockage des données

Droits du client

Droit d’accès et de communication des données

Droit de rectification des données

Droit d’opposition

Droit à l’effacement

Droit à la portabilité des données

Modalités d’exercice des droits

Délais de réponse

Personnes habilitées à consulter les données à caractère personnel

Prestataires habilités et transfert vers un pays tiers de l’Union européenne

Plainte auprès de l’autorité compétente

POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

NL

PERSOONLIJKE GEGEVENS

Identiteit van de verantwoordelijke voor de verwerking

Verzamelde gegevens

Doeleinden van de verwerking

Ontvangers

Bewaartermijn

Locatie van gegevensopslag

Rechten

Recht op toegang en mededeling van gegevens

Recht op rectificatie van gegevens

Recht van verzet

Recht op wissing

Recht op overdraagbaarheid van gegevens

Procedures voor het uitoefenen van rechten

Responstijden

Personen bevoegd tot inzage van persoonsgegevens

dienstverleners en overdracht naar een derde land van de Europese Unie

Klacht bij bevoegde autoriteit

BELEID MET BETREKKING TOT COOKIES

EN

PERSONAL DATA

Identity of the data controller

Data collected

Purposes of processing

Recipients

Retention

Data storage location

Customer's rights

Right of access and communication of data

Right to rectify data

Right of opposition

Right to erasure

Right to data portability

Procedures for exercising rights

Response

Persons authorized to consult personal data

providers and transfer to a third country of the European Union

Complaint to the competent authority

POLICY RELATING TO COOKIES