Communicatie in ziekenhuizen is van vitaal belang. Efficiëntie is de belangrijkste zorg en de realiteit op het terrein laat weinig ruimte voor het menselijke element. Een terugkeer naar goede communicatie kan de eerste stap zijn om deze situatie te verbeteren.
Binnen een team draagt het bij tot de kwaliteit van de zorg en bevordert het de totstandkoming van uitwisselingen, een gemeenschappelijk gevoel, een gevoel van saamhorigheid en identificatie met de eigen instelling.
Maar de realiteit ter plaatse is anders.
De constante toename van de werkdruk heeft een aanzienlijke invloed op hun fysiek, hun moreel en de passie die hen drijft. Het laat steeds minder ruimte voor het menselijke aspect en voor de relatie tussen verpleegkundigen en hun patiënten.
Communicatie is de basis voor een goede besluitvorming.
Careboard, een praktische oplossing voor betere communicatie en patiëntenzorg
Meer dan een sociale kwestie is het delen van informatie een economische kwestie. Het gebrek aan informatie vertraagt het nemen van eerlijke en efficiënte beslissingen.
Verpleegkundige zorg beheren zonder de juiste hulpmiddelen is een uitdaging. Je loopt het risico dat je geen volledig beeld hebt van de activiteiten, dat je onbedoeld bepaalde diensten bevoordeelt en andere verwaarloost. Bovendien is het handmatig bijhouden van patiënten vervelend en foutgevoelig.
Gelukkig kan technologie helpen. Ons Careboard-platform meet de werkdruk van verpleegkundigen en voorziet u van objectieve gegevens voor betere besluitvorming. Dit geeft u een globaal, actueel overzicht van de activiteit, zodat u uw middelen efficiënt kunt aanpassen en verdelen. Als er iets misgaat in het veld, kunt u dat meteen zien en onmiddellijk reageren.
Als men weet hoe men te allen tijde (prospectief en vervolgens retrospectief) op de behoeften van de afdelingen kan inspelen, kan men de werklast van de verpleegkundigen verminderen en dus ook de kwaliteit van de zorg verbeteren.
De gevoelens van de buitendienstmedewerkers in het hart van het besluitvormingsproces
Gesprekken met medewerkers in het veld blijven een uiterst rijke bron van informatie. Feedback krijgen van verpleegkundigen over hun werklast is essentieel, aangezien veel menselijke factoren niet door software kunnen worden gemeten.
In Careboard voeren de gebruikers zelf hun gevoelens over hun werklast in.
Naast deze berekening van de waargenomen werklast worden ook het aantal uren berekend dat nodig is om de zorg uit te voeren en de uren die het personeel in het veld daadwerkelijk heeft gewerkt.
Dankzij deze balans krijgen de managers van de zorgeenheden en het verplegend personeel een reëel beeld van de activiteit van hun zorgeenheid. De communicatie tussen zorgverleners en management wordt hersteld en verloopt soepel, wat iedereen ten goede komt.
“Met de feedback is de communicatie terug. Je voelt de dynamiek en iedereen is betrokken.” Isabelle Fontenelle, ICS in CHU Saint-Pierre.
