In een context waarin het aantrekken en behouden van zorgpersoneel een grote uitdaging is geworden voor zorginstellingen, is het essentieel om robuuste organisatorische strategieën in te zetten. Om snel en adequaat te kunnen reageren, is het noodzakelijk om te vertrouwen op beproefde benaderingen en deze vervolgens te vertalen naar concrete praktijken.
Met dit in gedachten heeft de Magnetic Hospital-theorie, ook wel bekend als het ‘ziekenhuis waar het goed toeven is’-model, zijn effectiviteit bewezen. Deze theorie heeft een directe impact op het personeelsbeleid en het creëren van werkomgevingen die kwaliteitsvolle zorg bevorderen. Deze benchmarks bieden een operationeel kader om zorgverleners aan te trekken en op lange termijn te behouden.
Magnetische ziekenhuizen zijn instellingen van topkwaliteit. Ze stellen de voldoening van zorgverleners en studenten centraal in hun strategie. Hun model is gebaseerd op sterke waarden: waardering voor vaardigheden, interdisciplinaire samenwerking, professionele autonomie, toegang tot de nodige apparatuur en een personeelsbezetting die is aangepast aan de werkelijke behoeften.
Wanneer deze waarden worden gecombineerd met de mogelijkheden van digitalisering, worden ze krachtige hefbomen. Ze maken het mogelijk om sneller een werkomgeving te creëren die aandacht heeft voor het welzijn van zorgverleners en tegelijkertijd voldoet aan de groeiende eisen van instellingen.
Digitalisering is geen doel op zich. Het is een middel om een doel te bereiken. Wanneer het is ontworpen om het veld te dienen, helpt het om de Magnet-waarden in de dagelijkse praktijk te verankeren. De voordelen zijn tweeledig: voor teams en voor patiënten.
Waarom het Magnet-model helpt bij het aantrekken en behouden van zorgverleners
Het centrale punt van het Magnet-model is eenvoudig: een erkende, ondersteunde en autonome zorgverlener is meer betrokken en blijft langer. Dit kader zorgt voor een positieve dynamiek in de werkomgeving, de kwaliteit van het werk en de collectieve prestaties.
Digitale technologie als hulpmiddel om Magnet-waarden te belichamen
Nuttige digitalisering vergemakkelijkt de concrete implementatie van Magnet-waarden: coördinatie, transparantie, betere taakverdeling en het vermogen om te anticiperen. Het structureert de organisatie zonder het dagelijks leven te verzwaren.
De impact van digitalisering: taakverdeling en autonomie van zorgverleners
De essentiële voorwaarde voor het welzijn van zorgverleners op het werk is structureel. Het gaat erom te zorgen dat de juiste mensen, in voldoende aantal en met de juiste vaardigheden, op het juiste moment op de juiste plaats aanwezig zijn. Vervolgens moet een omgeving worden gecreëerd die kan inspelen op de behoeften in de praktijk. Dit evenwicht versterkt de betrokkenheid, ondersteunt de aantrekkelijkheid van het ziekenhuis en verbetert de loyaliteit van de teams.
Digitale technologie geeft managers realtime inzicht in de bezetting van de afdelingen, de beschikbaarheid van stagiaires en de werkdruk. Dit overzicht maakt het mogelijk om de personele middelen proactief aan te passen aan de realiteit in de praktijk. Het doel is duidelijk: het is een directe hefboom om zorgverleners aan te trekken en te behouden, door de teams te stabiliseren en overbelasting te beperken.
Digitalisering vergemakkelijkt ook het delen van taken en stroomlijnt de organisatie. Zo wordt informatie over een stagiair bijvoorbeeld slechts één keer ingevoerd en wordt deze toegankelijk voor alle betrokkenen. Het resultaat: minder dubbel werk, minder tijdverlies en een duidelijkere verantwoordelijkheid voor elke professional.
Dankzij digitale tools hebben zorgverleners en studenten onmiddellijk toegang tot de informatie die ze nodig hebben voor hun organisatie. Ze worden efficiënter en kunnen beter individuele beslissingen nemen. Een professional die in realtime wordt geïnformeerd, is beter voorbereid om aan de behoeften van de dienst te voldoen en houdt tegelijkertijd de controle over zijn tijdsbeheer.
Deze autonomie, in combinatie met de beschikbaarheid van adequaat materiaal, brengt instellingen dichter bij de uitmuntendheidsnormen van Magnet-ziekenhuizen.
Een Magnet-ziekenhuis onderscheidt zich ook door zijn vermogen om de waarde van zijn teams te erkennen. Het biedt hen een kader waar ze hun mening kunnen uiten, hun ervaringen kunnen delen en gestructureerde feedback kunnen geven. Het waarderen van de gevoelens en expertise van zorgverleners wordt dan een directe motor voor aantrekkelijkheid en loyaliteit.
Het personeelsbestand aanpassen dankzij realtime gegevens
Digitale zichtbaarheid maakt het mogelijk om te anticiperen in plaats van te ondergaan: pieken in de werkdruk, behoefte aan versterking, te verdelen stages, spanningen binnen het team. Deze anticipatie vermindert de overbelasting en verbetert de stabiliteit van de diensten.
De administratieve last verminderen door middel van mutualisatie
Repetitieve taken en herhalingen zijn grote irritatiebronnen. Efficiënte digitale tools beperken deze wrijving en maken tijd vrij voor zorgverleners.
De autonomie en het handelingsvermogen in het veld versterken
Directe toegang tot informatie geeft teams meer controle over hun organisatie en verbetert tegelijkertijd de coördinatie met managers.
Een HR-aanpak gericht op het welzijn en de betrokkenheid van zorgverleners
Om zorgverleners aan te trekken en te behouden, is ook een personeelsbeleid nodig dat rekening houdt met hun feedback. De gevoelens van professionals moeten een volwaardig onderdeel worden van de HR-gegevens. Er kunnen drie complementaire benaderingen worden toegepast, gericht op de ervaring van zorgverleners.
Een diepgaande HR-visie op stages in de gezondheidszorg
Het verzamelen van gedetailleerde gegevens en het uitvoeren van systematische enquêtes over de tevredenheid van stagiaires geven een beter beeld van de verwachtingen van toekomstige zorgverleners. Een barometer van het welzijn tijdens stages in Wallonië-Brussel biedt bijvoorbeeld operationele indicatoren om de praktijken aan te passen. Een goede behandeling van studenten versterkt de aantrekkelijkheid van instellingen en zorgt voor zekerheid bij toekomstige aanwervingen.
Betrokkenheid van verpleegkundigen bij het wervingsproces
In nauwe samenwerking met HR kunnen verpleegkundigen meewerken aan de selectie van hun toekomstige collega’s. Hun feedback over stages en begeleide kandidaten verbetert de selectie van profielen en waardeert de teams. Deze aanpak, ontwikkeld in samenwerking met de groep van universitaire ziekenhuizen van Brussel (HUB), versterkt de autonomie van de zorgverleners. Ze vermindert ook de administratieve last voor HR en verbetert de integratie van nieuwe medewerkers. Op termijn heeft ze een directe impact op het behoud van personeel.
Meting van de werkdruk en het gevoel van zorgverleners
Een dynamische evaluatie van de arbeidsomstandigheden en het gevoel van zorgverleners is essentieel voor een efficiënt HR-beheer. Een proefproject in het neurologisch ziekenhuis William Lennox maakt het bijvoorbeeld mogelijk om in realtime de mening van zorgverleners over de sfeer en de werkdruk te verzamelen. Door de waargenomen werkdruk te vergelijken met de gevoelde werkdruk, krijgt men een beter beeld van de interne spanningen. Deze regelmatige monitoring helpt om de werkwijzen aan te passen en vooral om burn-out te voorkomen.
Stages om de zorgverleners van morgen aan te trekken en te behouden
Een stagiair die goed wordt begeleid, wordt een toekomstige toegewijde zorgverlener. Het meten en verbeteren van de stage-ervaring is dus een HR-maatregel die rechtstreeks verband houdt met de aantrekkelijkheid van de organisatie.
Rekruteren met de praktijk om de integratie te verzekeren
Wanneer teams deelnemen aan de rekrutering, kunnen ze zich sneller inleven in de nieuwkomers. De integratie verloopt stabieler en het personeelsverloop daalt.
De kwaliteit van het werkleven sturen met actuele indicatoren
Door voortdurend te meten hoe werknemers zich voelen, kan er worden ingegrepen voordat er breuken ontstaan: spanningen binnen het team, overbelasting, geleidelijke desinteresse, risico op burn-out.
Conclusie
Door de principes van Magnet-ziekenhuizen te combineren met digitale hulpmiddelen, beschikken instellingen vandaag de dag over concrete middelen om een menselijkere en flexibelere werkomgeving te creëren om zorgverleners aan te trekken en te behouden. De uitdaging is om deze evolutie aan te durven en de Magnet-waarden om te zetten in zichtbare praktijken in het dagelijks leven.
Digitalisering, mits afgestemd op de praktijk, kan deze transformatie versnellen. Het wordt een katalysator voor een organisatie-ethiek die zorg draagt voor degenen die zorg verlenen en die de aantrekkelijkheid en loyaliteit van zorgverleners duurzaam ondersteunt.
